Línea directa de ingeniería
Comunícate con nuestro equipo técnico de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. El tiempo medio de respuesta es de 15 minutos. Para incidencias críticas, disponemos de un servicio de guardia que atiende en un máximo de 2 horas.
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Asistencia técnica directa
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Envía tus consultas técnicas a info@melaninboosting.com. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables. Para preguntas sobre procesos de galvanizado o anodizado, incluye el número de lote y el tipo de aleación para agilizar la respuesta.
Consulta nuestra base de conocimiento con más de 40 artículos sobre parámetros de galvanizado en caliente, anodizado químico y acabados anticorrosivos. Actualizamos el contenido cada trimestre con datos de ensayos de laboratorio.
Para clientes con equipos instalados, ofrecemos asistencia remota mediante conexión segura a los PLC de las celdas de galvanizado. El SLA para diagnóstico inicial es de 4 horas hábiles, con resolución en un máximo de 48 horas.
Completa el formulario en nuestra web con los detalles del problema: tipo de tratamiento, material base, espesor de capa y condiciones de exposición. Recibirás un número de seguimiento y una respuesta inicial en menos de 6 horas.
Para proyectos de integración de líneas de galvanizado o anodizado, nuestros ingenieros realizan visitas programadas. El tiempo de respuesta para agendar una visita es de 5 días hábiles, con un informe técnico entregado en las 48 horas posteriores.
Comunicación directa con el equipo de ingeniería de superficies.